Política de envíos y devoluciones

GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

*Además de los costes de envío para Canarias el cliente tendrá que hacerse responsable de los gastos de aduanas

Europa ZONA (I): Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Grecia, Noruega.

Europa ZONA (II): República Checa, Estonia, Lituania, Letonia, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Chipre, Croacia, Finlandia, Hungría, Islandia, Malta, Polonia.

*Entrega EUROPA ZONA I y II, la agencia de transporte solamente realizará un intento de entrega, si por ausencia esto no es posible, el pedido quedará a disposición del cliente en la agencia correspondiente para su recogida en un plazo máximo de 15 días.

En temporada de promociones como descuentos, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.

Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo. 

DEVOLUCIONES

En YOLANDA GUILLEN queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no le convence, tiene a su disposición varias opciones:

Devolución por cuenta del cliente: simplemente devuelva el producto a través de la mensajería que elijas con el etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido dentro de los 15 días naturales a la siguiente dirección:

YG VALENCIA 2020 SL

C/Santa Ana 21, bajo izq.

46200 PAIPORTA (VALENCIA)

Devolución con nuestra mensajería (SOLO PENINSULA): En Yolanda Guillén ofrecemos el servicio de recogida en la dirección que nos indiques y una vez que recibamos el paquete y tramitemos su devolución, te descontamos los costes de la recogida(4,50€). Si te interesa esta opción o quieres más información, llámanos o mándanos un whatsapp al 653704871.

*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. YG VALENCIA 2020 SL tampoco se hará cargo de aduanas o similar.

NO se admitirán devoluciones de artículos usados, tarjetas regalo, productos de la categoría «Chollazos» y «Belleza y Hogar», o aquellos artículos en los que se indique en su descripción. Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles(L-V), mediante el mismo método de pago.

¿Cómo realizar un cambio de talla?

Para cambios de talla ofrecemos un plazo de 15 días naturales. El cambio será totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible) y sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o el mismo en otro color/estampado, pues este último caso se considerará una devolución.

Escríbenos un whatsApp al 653704871 con tu nombre, nº de pedido y artículo/os que deseas cambiar. Espera que nuestro equipo te conteste, no te preocupes por el tiempo que tardemos en contestar no afectará al plazo de la devolución.

*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, no podrán realizarse cambios de talla, sólo son posibles las devoluciones por cuenta del cliente.